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    尊重用戶個人隱私是國旅在線的一項基本政策。國旅在線提供國內游、出境游、機票、酒店、自由行、郵輪產品及其它旅游產品及服務。您在使用我們的產品與/或服務前仔細閱讀并確認您已經充分理解本隱私政策所寫明的內容,并與中國國際旅行社總社有限公司達成協議并接受所有的服務條款。
    我們十分注重?;び沒У母鋈誦畔⒓耙槳踩?,我們理解您通過網絡向我們提供信息是建立在對我們信任的基礎上,我們重視這種信任,也深知隱私對您的重要性,并盡最大努力全力?;つ囊?。
    2、信息收集
    (1)為了更好地為您提供服務,國旅在線將遵循“合理、相關、必要”原則,且以您同意為前提收集信息,不會收集法律法規禁止收集的信息??悸塹焦迷諳呋嵩狽竦鬧匾?,用戶同意,國旅在線將會收集您在國旅在線上輸入的或者以其他方式提供給我們的所有信息,例如:
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    3、信息使用
    (1)一般來說,國旅在線出于以下目的收集、使用您的個人信息:
    ? 向您提供服務:我們使用您的個人數據完成并管理您的網上預訂。另外,我們也會通過關聯公司、業務合作伙伴和第三方為您提供相關的產品和服務。
    ? 賬號管理:您可以通過國旅在線創建賬號,我們將使用您所提供的信息來管理您的賬號,并為您提供一系列的實用功能,您可以使用您的賬號進行多種操作,如管理訂單、調整個人設置、添加常用旅客信息、查看歷史訂單信息、訂單評價、支付管理等。
    ? 營銷活動:我們也會使用您的信息進行正當合法的營銷活動,如向您發送旅行相關的產品或者服務的最新消息、向您提供您可能感興趣的個性化推薦及其他推廣活動信息。
    ? 與您聯系:回復及處理您所提出的疑問或要求、發送與訂單相關的信息(如訂單提交成功提示、未完成訂單的提醒您繼續等)、我們也可能會向您發送問卷調查或邀請您對我們的服務提供反饋等。
    ? 答復您的問詢和請求:我們向您提供客戶服務,以便在您需要的時候提供幫助。
    ? 電話監測:您接聽和撥打我們的客服電話可能會被錄音,我們可能會使用通話錄音來監控我們的客服服務質量,檢查您所提供的信息的準確性以防止欺詐,或為了我們內部人員培訓的目的。錄音在被保留一段時間后會自動刪除,除非由于合規要求或合法利益需要為場景的保留。
    ? 日常運營:包括但不限于訂單管理、客戶驗證、技術支持、網絡維護、故障排除、內部行政事務及內部政策和程序、生成內部報告等。
    ? 數據分析:我們可能將您的訂單數據用于分析,從而形成用戶畫像,以便讓我們能夠了解您所在的位置、偏好和人口統計信息,或與其他來源(包括第三方)的數據相匹配,從而開發我們的產品、服務或營銷計劃,改進我們的服務。
    ? 市場調研:我們有時會邀請您參與市場調查,以衡量您對我們的產品、服務和網站的興趣。
    ? 提升服務的安全性和可靠性:我們可能會檢測和預防欺詐行為、不法活動,將您的個人數據用于風險評估和安全目的。
    ? 控制信用風險:為了確保交易安全,國旅在線及關聯公司、業務合作伙伴可能對用戶信息進行數據分析,并對上述分析結果進行商業利用。
    ? 履行義務:處理相關政策下發生的保險索賠和付款,處理支付給合作伙伴的傭金或對服務合作伙伴造成的損失提起索賠或收回付款等。
    ? 法律目的:我們可能需要使用您的信息來處理和解決法律糾紛,或遵循對我們具有約束力的任何法律法規或監管機構頒發的文件規定,以配合國家部門或監管機構調查和遵從法律法規的目的。
    ? 此外,我們可能會出于其他目的收集、使用和披露您的個人信息,并通過修訂本聲明的形式告知您。
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    (3)您充分知曉,以下情形中我們使用個人信息無需征得您的授權同意:
    ? 與國家安全、國防安全有關的;
    ? 與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的
    ? 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的;
    ? 出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;
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    ? 從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;
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    ? 用于維護所提供的產品與/或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品與/或服務的故障;
    ? 為合法的新聞報道所必需的;
    ? 學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要,且對外提供學術研究或描述的結果時,對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的;
    ? 法律法規規定的其他情形。
    4、信息保存及跨境傳輸
    (1)我們僅在本政策所述目的所必需期間和法律法規及監管規定的時限內保存您的個人信息。如我們停止運營國旅在線產品或服務,我們將及時停止繼續收集您個人信息的活動,將停止運營的通知以逐一送達或公告的形式通知您,對所持有的個人信息進行刪除或匿名化處理。
    (2)我們在中華人民共和國境內運營中收集和產生的個人信息,存儲在中國境內,以下情形除外:
    ? 法律法規有明確規定;
    ? 獲得您的明確授權;
    ? 您通過互聯網進行跨境交易等個人主動行為。
    5、信息共享、轉讓和公開披露
    (1)我們可能會向合作伙伴等第三方共享您的訂單信息、賬戶信息、設備信息以及位置信息,以保障為您提供的服務順利完成。但我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息,并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴包括以下類型(包含中國境內和中國境外實體):
    ? 供應商:包括但不限于為了滿足您預訂需求的酒店、航空公司、郵輪、汽車租賃、旅行社、景區和活動提供商和代理商。這些供應商可能根據需要與您聯系,以完成旅行產品或服務。
    ? 金融機構和第三方支付機構:當您預訂訂單、申請退款、購買保險時,我們會與金融機構或第三方支付機構共享特定的訂單信息,當我們認為用于欺詐檢測和預防目的實屬必要時,我們將進一步和相關金融機構共享其他必要信息,如IP地址等。
    ? 業務合作伙伴:我們可能與合作伙伴一起為您提供產品或者服務,包括快遞業務、通訊服務、客戶服務、市場推廣、廣告投放等。
    ? 關聯公司:我們可能會與我們的關聯公司共享您的個人信息,使我們能夠向您提供與旅行相關的或者其他產品及服務的信息。
    對于我們與之共享個人信息的公司、組織,我們會要求他們按照符合法律規定的保密和安全措施來處理個人信息。
    (2)信息轉讓
    我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:
    ? 事先獲得您的明確同意或授權;
    ? 根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求;
    ? 在涉及合并、收購、資產轉讓或類似的交易時,如涉及到個人信息轉讓,我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束,否則,我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。
    (3)公開披露
    我們僅會在以下情形,公開披露您的個人信息:
    ? 在公布中獎活動名單時脫敏展示中獎者手機號或國旅在線登錄名;
    ? 根據您的需求,在您同意的披露方式下披露您所指定的個人信息;
    ? 根據法律、法規的要求、強制性的行政執法或司法要求所必須披露您個人信息的情況下,我們可能會依據所要求的個人信息類型和披露方式公開披露您的個人信息。
    6、個人敏感信息提示
    某些特殊的個人信息可能被認為是個人敏感信息,這些個人敏感信息將受到嚴格?;?。國旅在線隱私政策在此提醒您,您在使用國旅在線為您提供的產品及服務中所上傳或發布的內容和信息可能會披露泄露您的個人敏感信息。因此,您需要在使用我們為您提供的產品或服務前謹慎考慮。您同意這些個人敏感信息將按照本隱私政策闡明的目的和方式來進行處理。
    7、Cookie的使用
    為使您獲得更輕松的訪問體驗,您訪問國旅在線網站或使用國旅在線提供的服務時,我們可能會通過小型數據文件識別您的身份,這么做可以幫您省去重復輸入注冊信息的步驟,或者幫助判斷您的賬戶安全狀態。這些數據文件可能是Cookie, Flash Cookie, 您的瀏覽器或關聯應用程序提供的其他本地存儲(以下簡稱Cookie)。請您理解,我們的某些服務只能通過使用 Cookie 才可得到實現。如您的瀏覽器或瀏覽器附加服務允許,您可以修改對 Cookie 的接受程度或者拒絕國旅在線的Cookie。多數瀏覽器工具中的“幫助”部分會告訴您怎樣防止您的瀏覽器接受新的 Cookie,怎樣讓您的瀏覽器在您收到一條新Cookie 時通知您或者怎樣徹底關閉Cookie。此外,您可以通過改變瀏覽器附加程序的設置,或通過訪問提供商的網頁,來關閉或刪除瀏覽器附加程序使用的類似數據。但這一舉動在某些情況下可能會影響您安全訪問國旅在線和使用國旅在線提供的服務。
    8、信息安全與?;?/b>
    (1)國旅在線非常重視信息安全,我們努力為您提供信息?;?,采取了合適的管理、技術以及物理安全措施,獲得了中華人民共和國和公安部信息系統安全等級?;と度現?。
    (2)我們從數據的生命周期角度出發,在數據收集、存儲、顯示、處理、使用、銷毀等各個環節建立了安全防護措施,根據信息敏感程度的級別采取不同的控制措施,包括但不限于訪問控制、SSL加密傳輸、3DES或以上強度的加密算法進行加密存儲等。
    (3)我們對可能接觸到您信息的員工也采取了嚴格管理,可監控他們的操作情況,對于數據訪問、內外部傳輸使用、脫敏、解密等重要操作建立了審批機制,并與上述員工簽署保密協議等。與此同時,我們還定期對員工進行信息安全培訓,要求員工在日常工作中形成良好操作習慣,提升數據?;ひ饈?。
    (4)盡管有前述的安全措施,但同時也請您理解在網絡上不存在“完善的安全措施”。我們會按現有的技術提供相應的安全措施來?;つ男畔?,提供合理的安全保障,我們將盡力做到使您的信息不被泄露、損毀或丟失。
    (5)您的賬戶均有安全?;すδ?,請妥善保管您的賬號及密碼信息,切勿將密碼告知他人,如果您發現自己的個人信息泄露,特別是您的賬號和密碼發生泄露,請您立即與我們的客服聯系,以便我們采取相應的措施。
    (6)請您及時保存或備份您的文字、圖片等其他信息,您需理解并接受,您接入我們的服務所用的系統和通訊網絡,有可能因我們可控范圍外的因素而出現問題。
    9、信息安全事件處置
    在不幸發生個人信息安全事件后,我們會啟動應急預案,同時按照法律法規的要求向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。事件相關情況我們將以推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時,我們還將按照監管部門要求,上報個人信息安全事件的處置情況。
    10、用戶個人信息管理
    (1)您可以隨時登錄國旅在線,查詢、更正、刪除自己的賬戶信息;修改個人資料、隱私設置、安全設置;修改收貨地址、常用聯系人信息等使用國旅在線服務時您提供的個人信息。操作過程中如有問題,可以聯系國旅在線客服。
    (2)您可通過如下路徑注銷國旅在線賬戶:通過登錄國旅在線網站、國旅在線手機網站、國旅在線APP進行賬戶注銷。注銷某國旅在線賬戶后,您該賬戶內的所有信息將被清空,我們將不會再收集、使用或共享與該賬戶相關的個人信息,但之前的信息我們仍需按照監管要求的時間進行保存,且在該依法保存的時間內有權機關仍有權依法查詢。
    (3)您可以通過刪除您的個人信息、關閉設備功能、修改個人設置等方式改變您授權我們繼續收集個人信息的范圍或撤回您的授權。
    11、未成年人信息?;?/b>
    國旅在線非常重視對未成年人個人信息的?;?。若您是18周歲以下的未成年人,在使用國旅在線的服務前,務必事先取得您家長或法定監護人的同意。
    12、從中國大陸地區以外訪問我們的網站
    如果您是中國大陸以外地區的公民,或者從中國大陸以外地區訪問我們的網站,請您注意,您的信息可能被傳送至、存儲于中國大陸,并且在中國大陸進行處理。中國大陸的數據?;しê推淥煽贍苡肽詮?地區的法律不同,如您繼續使用我們的服務,意味著應適用中國大陸的數據?;しê推淥?。選擇使用我們的服務的同時,您了解并同意您的信息可能被傳送至我們的網站,并如本隱私政策所述的與我們共享信息的第三方。
    13、隱私政策的適用范圍
    除某些特定服務外,我們所有的服務均適用本隱私政策。特定服務將適用特定的隱私政策。該特定服務的隱私政策構成本隱私政策的一部分。如任何特定服務的隱私政策與本隱私政策有不一致之處,則適用特定服務的隱私政策。
    請您注意,本隱私政策不適用于以下情況:通過我們的服務而接入的第三方服務(包括任何第三方網站)收集的信息;通過在我們服務中進行廣告服務的其他公司和機構所收集的信息。
    14、隱私政策的修改
    國旅在線會在必要時修改隱私政策,請您理解,我們可能會適時修訂本隱私政策,我們將標注本隱私政策最近更新的日期。未經您明確同意,國旅在線不會減少您按照本隱私權政策所應享有的權利。對于重大變更,國旅在線還會提供更為顯著的通知(包括對于某些服務,我們會通過電子郵件發送通知,說明隱私權政策的具體變更內容)。請您經?;胤帽疽秸?,以閱讀最新版本。
    15、如何聯系我們
    如您有任何與個人信息?;せ蛞獎;は喙氐奈侍?、意見或建議,以及相關的投訴、舉報,您可以通過訪問國旅在線客服系統,或撥打國旅在線主頁公示的客服電話與我們聯系。一般情況下,我們將在核驗您的身份無誤后三十日內回復。
    16、法律管轄
    本隱私政策之效力、解釋、變更、執行與爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本協議產生的爭議,均應依照中華人民共和國法律予以處理,并由被告住所地人民法院管轄。

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